從去年開始，呼和浩特街頭的公交車開始陸陸續續舊=貌換=新=顏，嶄=新的公交車在路上行駛，不僅讓乘客的心情愉悅，也成為了街頭一道道亮麗的風景線。為了讓乘車環境更加舒適，呼和浩特市公共交通總公司（以下簡稱公交總公司）的工作人員勇于創新、腦=洞=大開地打造了別樣的車廂文化，經過一年多的發展，車廂文化現在也做得有=模有=樣，獲得市民的好=評。

公交車也搞“裝修”

拉花圖片標=語=齊=上=陣

目前在街頭行駛的新公交車都是油=氣兩=用的新型能=源公交車，車內的空間更為寬敞=舒適，尾-氣=排-放也更加=節=能。基本上，這一=批新車除了外=觀=顏=色=不一樣外，內飾基=本都是一樣的。初時，為了給自己的公交車一個不一樣的感覺，很多公交車司機在去年5月初換了新=車后，就開始自己給公交車內部搞=起了“裝修”，基本是用簡=單的貼紙、拉=花，讓車廂環境變得更有特色。

看到別人的車輛進行了裝=飾，很多人就開始暗暗“較=勁”，很快給公交搞“裝修”這件事就在公交各分公司推廣=起來。而公交總公司的工作人員表示，只要在不影=響安-全=駕=駛的前提下，也很支持=駕=駛員對車廂內部進行設計和裝飾。據了解，為了和別的路=線有所區別，各個公交分公司都根據各自的路線=特點，進行了不一樣的主=題=設計。

比如說1=路車，從始=發站內蒙古大學創業學=院到終=點-站火車站，一路都要經過比較繁=華的鬧=市區，而且還要經過長途客運南站和火車站，乘客中有不少外地人。結合這一特點，呼市公共交通總公司第二公共汽車公司（以下簡稱公交二公司）在設計關于“中國夢”、“社會=主義核=心價值觀”、“兩=學=一=做”等的宣傳=標語外，還貼心地設計了公交路線=換乘示=意圖，在所有的公交分公司中做了第=-一=個嘗=試，貼在了駕駛員=后=座的背板上，一目了然的設計=方=便外地乘客進行公交車換乘，得到了不少乘客的好評。此外，在1=路車上，還有關于青城景點的介紹、公交發展變遷=史的展示（圖片=形式）等等，更能讓外地游客感受青城的變化。

除了1=-路車的匠心獨=運=外，呼和浩特晚報記者了解到，截至目前，的公交車中，已經有好幾條線路全線都進行了內部“裝修”，其他線路的個別車輛也在陸續=跟進。比如說在92路公交車上，就是打造了印象青城的主=題，展示像=公=主=府、白=塔等青城的地標=建筑和青城文化；在76路車上則是廉=政=文化的宣傳；K5路則是依托車廂文化打造站=立=式微笑服務，讓乘客乘車像回家一樣舒適。

市民紛紛對

車廂文化點贊

對于車廂文化建設，體會=深的當然要數天天乘公交車的普通市民了。市民張在附近居住，21路就是她經常乘坐的路線，尤其在上下學的時候，車廂里的毛絨=玩-=具總是能吸=引-孩=-子的注意力，張=-=士說：“孩=子會問我藍色的是不是機=器貓，那個紅色的是什么。而我從女=的視角來看，蝴蝶、花=朵的裝飾也讓人感覺很溫馨，即使因為乘車有了一些摩=擦也會把心情及時調=整好?！?

此外，還有不少市民在接受采訪時表示，看到精=心裝扮過的公交車，幾乎沒有人好意思做出隨地扔垃圾這種不文明的舉動。市民張先生說：“現在的公交車都裝扮的很漂亮，也都配備了垃圾桶。我和媳=婦，在公交車上，紙也會攥在手里，等下車的時候扔到后門的垃圾桶就行了，很方便，也不會污染環境?！?

車廂文化主=題各不同 服務提升==帶=勁

6日早晨7點40分左右，在“卷--廠住宅小區”站點，公交四公司21路駕駛員劉海燕已經完成了班-車的運行，回到了-點站。當呼和浩特晚報記者見到她時，愛干凈的她正在清洗車輛的前擋風=玻璃，干的十分起勁，甚至都沒有發現記者靠近的身影。收拾完畢，她又快速回到小小的調-度室，拿起專門和朋友拉=來的贊=助——四把雨傘，返回公交車內，把雨傘掛到了駕駛員座椅后的橫=杠上。看到她的一系列舉動，其他的駕駛員忍不住打趣道：“小劉，你這么下辛苦，乘客就硬等的坐你的車，別人的車就沒人坐啦！”“哎，哪-兒能呢，咱們這趟線22輛車都裝飾了，還是先來哪=個坐哪-個?！眲⒑Ｑ嘈χf。

除了在雨季準備的雨傘，呼和浩特晚報記者看到，在劉海燕駕駛的21路公交車上，還有一個裝有、紙=巾、膠=帶等物品的百-寶=袋，車里還掛著幾個玩=-偶，車廂里的貼=紙也是花朵和蝴蝶，讓人感覺特別溫馨。“我們這條路線就是溫馨車廂，文明服務。倡導駕駛員使用文明=用語，在途經的大-=站點，都會對乘客說‘您好，歡迎乘坐’，希望通過我們小小的改變，讓乘客在出發乘車的時候就擁有一份好心情?！眲⒑Ｑ嘟榻B道。據了解，打造“溫馨車廂”的21=路公交車-早-就是劉海燕駕駛的。

隨后，呼和浩特晚報記者又來到了公交二公司所在地，也就是內蒙古大=學創=業學=院站點，這個站點是城南的一個=大-站，也是很多公交車的始發站。不一會兒的功=夫，就有27路、62路、 1=路等公交車陸續進=站了。與21=路車不同的是，1=路和27路的車內裝飾更為簡單明了，在前擋風=玻璃的正中間有一個福字，車廂里貼著文明乘車、創城的相關=標語，用簡潔的語言解釋了“兩=學一=做”、“中國夢”的基本=概念，在枯=燥的乘車時間還可以抽=空=學習一下，挺充實。

車廂美了 乘客駕駛員都變文明了

也許從市民的角度來說，-直觀的感受到車廂文化，只是從車輛內部的裝飾開始。不過，呼和浩特晚報記者了解到，車廂文化只是公交公司工作的一小部分，通過駕駛員積極地對車廂進行裝飾，以及各條線路不同的車廂文化=主題=建設，整個公交車駕駛員的服務=意識也在增=強，這也許才是-重要的。

“像劉海燕這樣的，主動將車廂進行裝飾，收=獲乘=客的好=評后，公司就在21=路全線進行了推廣。在車廂內部裝飾之外，還將劉海燕在工作中摸=索出來的好的服務法進行了總結=推廣，目前她的‘3346’服務法（三穩：穩起步、穩行駛、穩停車；三勤：勤檢=查、勤動手、勤總結；四心：熱心、細心、耐心、真心；六點：微笑多一點、嘴巴甜一點、語氣柔一點、度量=大=一點、儀表=美一點、服務好一點）號召全體=員工學習。下一步還計劃打造劉海燕工作室，以她為代=表，讓公交公司的各個部門的優=秀=工作者加入進來，與一=線的工作人員分享他們的先=進工作=經=驗，-終提=高=服務意識，讓乘客在乘車時感覺更舒適?！惫凰墓緺I運科科=長朱迎春介紹道。

通過車廂文化的建設，提=高=駕駛員的服務=意識，有著這樣想法的可不止公交四公司的員工。同樣，公交二公司1=路、 6路與44路的車=隊=長說道：“配合車廂文化打造，我們也強=調=駕駛員提=高服務意識。這樣不僅能給市民提供一個更舒適的乘車環境，看到乘車環境美了，乘客的不文明行為也少了。”在采訪的過程中，呼和浩特晚報記者發現“提高=服務意識”是出現在公交車駕=駛員、路線=車=隊=長、公交公司管理人員頻=率=高的詞語。

那么，弘揚車廂文化到底能帶來哪=些=直觀的改變呢？據相關工作人員介紹，在已經裝飾的路線上，乘客=投=訴=率明顯=下降，而且車廂的整體==情況也較之前有了很=大的轉變，這一點，呼和浩特晚報記者在一趟剛剛結束了20公里行程的1=路車上得到了證==實，確實在車輛返=回=站點后車廂內并無明=顯的垃=圾，地面上只有少許鞋子留下的灰塵。“隨著時間的推移，市民的素=質也有了明顯的提高=，雖然在工作中還會與駕駛=員發生一些誤=會，也不排除有個別市民有些許不文明的乘車行為。但是總體來說，市民的素質已經有了很=大的提升，公交車內的環境=有了明顯=改善，這一點值得我們為市民點贊?！?