四川移動總經理馬奎表示:“要做好暖心工程,建好職工之家,最大限度地滿足員工群眾的期盼,讓廣大員工、尤其是基層的員工,從暖心工程和職工之家建設中充分感受到獲得感、成就感和幸福感,不斷激發員工的忠誠心、敬業心、感恩心和奮斗心。”

  據記者了解,2016年以來,四川移動在集團領導下,深入推進暖心工程,全面提升職工之家建設,大大改善了一線員工、特別是邊遠地區員工們的工作生活環境。2020年,四川移動啟動大面積基層單位和員工調研,深入摸底前四年的暖心工程建設實效,對各市州分公司、各區縣公司扎實開展員工訴求傾聽,進一步改善艱苦邊遠地區員工的辦公生產環境,進一步解決好員工“急難愁”問題,全力建設屬于四川移動所有員工的“舒適、溫暖、榮耀”的家。目前,各市州分公司均已達到中國移動集團公司暖心工程建設標準要求。

  中國移動四川公司總經理馬奎慰問理縣薛城分局員工

  工作環境更舒適 駐守鄉鎮讓服務延伸到四面八方

  “喂,您好,是需要進行云視訊會議保障嗎?好的,我馬上落實。”

  “喂,您好,需要新安裝寬帶嗎?好的,我馬上來您那里查看線路。”

  這樣的對話,是四川移動巴中分公司南江分局的網格長李潔如和他的小伙伴們的日常。疫情期間,他們更是長期駐扎分局,并在各個服務點之間來回穿梭做好服務工作。

  據了解,四川移動在全省大部分鄉鎮都建設了農村分局,為的就是把服務的觸角延伸到四川的四面八方,無論是城市的客戶還是農村的客戶,都能及時的感受到公司更優質更及時的服務。特別是2020年初突如其來的疫情之后,配合各級政府做好疫情防控通信保障、做好客戶信息服務成了首要的工作任務。

  不過,服務工作這么復雜,除了分局員工,還需要網絡代維、寬帶裝維、渠道商家的共同攜手,怎么融合?團隊人員長期駐守鄉鎮,每天的用餐等現實問題擺在眼前,怎么解決?

  李潔如向記者透露,他們在區縣分公司的帶領下,把團隊員工聚在了一起,通過民主討論,開啟了南江分局的暖心工程建設。聚焦“移家人”文化建設,將分局員工、合作伙伴、家寬裝維工程師及網絡代維工程師凝聚在一起,打造建設分局泛工會陣地,同吃一鍋飯,同干一件事,實現服務責任共擔,發展榮譽共享。

  不僅如此,暖心工程進一步實現資源配置下沉,為分局落實“小食堂、小浴室、小休息室”等生活配套建設,徹底解決了分局人員的工作餐、衛生如廁、值班休息等愁難問題,合作伙伴們也在分局有了舒適的歇腳的區域,大家駐守分局的生活有了保障,工作也更安心了。

  李潔如說:“分局自有員工、裝維人員、渠道人員已逐步靠攏,我們雖然駐守在鄉鎮,但大家已經有了‘家’的感覺,暖心工程讓我們不斷在團結一切可以團結的力量,我們的目標只有一個,不僅要凝聚在一起建好我們的家,在全區域建立‘雷達站’,做深、做透、做實服務進萬家!”

  企業氛圍更溫暖 聚焦衣食住行打造有溫度的“家”

  11月26日中午12:40,盡管川西高原的山巔已是白雪覆蓋,然而在雜谷腦河畔吉祥之地——理縣,四川移動阿壩分公司的員工們卻正圍坐在職工食堂里,感受著溫暖的午餐。

  “當春天重回理縣的山野時,刺龍苞、石稈菜就會悄悄來到餐桌上,秋天時節,也有木耳等綠色食品舀在碗里,我們的員工食堂真不錯,這里的每一餐都可以品嘗出家的溫馨”。木蘭班組的職工陳耿鳳不僅是一個工作業務能手,還是一個廚藝愛好者,她對職工食堂贊譽有加。

  自暖心工程推進以來,為了解決理縣用餐地方少、外出吃飯貴、單身吃飯難、家屬做飯忙的問題,特別是營業廳店員及維護人員用餐不便的問題,阿壩理縣分公司積極改善員工食堂。食堂不僅供應員工就餐,也向家屬及所有合作伙伴開放,用餐費用也非常公道合理;疫情期間專門增配了公筷公盤等廚具,保證大家的用餐安全,極大的減輕了員工們的家庭負擔。

  不僅是食堂改善讓員工倍感溫暖,通過“暖心工程”建設,無論是辦公場所、母嬰休息室,還是分公司院壩里的“小花園”,都讓人倍感親切而幸福。同時,理縣分公司還開展了抖音形象大賽,展示員工們可愛的一面;家人照片上墻,美好的瞬間大家同享;建立員工休息區,保障員工們中午和平時值班的休整。有溫度的家讓員工們感受到幸福感、歸屬感,員工滿意度不斷提升。

  集體活動讓員工凝心聚力

  團隊協作更榮耀 暖心工程賦能員工能力提升

  “想員工所想,急員工所需”,是四川移動暖心工程最重要的體現。通過四川移動自貢自流井分公司網絡建維總監劉磊的視角,我們看到,工會送上的“單兵服務包”,里面裝有便當盒、雨衣、防曬手套、水杯、寬帶裝維工具套裝、防蚊水、大容量充電電池等物品,完全滿足了員工們在一線客戶服務過程中各種物品需要,切實解決員工的外出工作問題。

  記者采訪了解到,為了推進2020年暖心工程建設,四川移動自貢分公司按照四川省總工會的指導要求,加大了職工之家建設力度,建成了800平米的職工運動區、職工書屋,同時建設了職工食堂、淋浴間等功能區域,常規性開展員工舞蹈、瑜伽、乒乓球等課程,每周參加各類興趣小組課的員工達到了110人次,讓員工們在緊張的工作之余加強體育鍛煉,培育健康的興趣愛好。

  同時,四川移動自貢分公司利用職工之家陣地開展活動時,還邀請集團客戶、合作伙伴共同參與,提升了職工之家外延功能,不斷助力為客戶提供更優質的服務。

  在四川移動看來,公司就是員工的家,建家就是建公司。四川移動相關負責人向記者表示,未來將持續加強暖心工程建設,把公司建設為“舒適的家、溫暖的家、榮耀的家”,進一步激發基層組織的“能力、活力、合力”,讓公司這個大家庭更溫暖、更有力量。