14日上午，市旅游局秦定波副局長發(fā)布通報，按照國家旅游局旅游市場秩序綜合整治春季行動的工作部署，重慶加大了全市旅游市場秩序整治規(guī)范，及時查處了一批旅游企業(yè)的違規(guī)行為并向媒體公布。他說，隨著國家旅游局春季行動的深入開展，還將陸續(xù)公布一些典型案例。

案例一：組織不合理低價游

2016年9月，市旅游局在處理游客投訴案件中，發(fā)現(xiàn)重慶云之滇國際旅行社有限公司以229元/人的價格組織昆明西雙版納6日游。

經(jīng)查，該旅行社以明顯低于市場成本的價格收客，行程存在強(qiáng)制游客消費等問題，行程結(jié)束后不僅未向地接社支付地接費用，而且按月獲取地接社匯入的團(tuán)隊款項且無法合理解釋。該行為屬以不合理低價組織旅游活動，以獲取回扣等方式獲得不正當(dāng)利益，違反了《旅游法》等法律法規(guī)，重慶市旅游局依法對其處10萬元罰款、停業(yè)整頓的行政處罰。

案例二：未向地接社足額支付接待和服務(wù)費用

2016年10月，市旅游局在處理多起游客投訴時，發(fā)現(xiàn)重慶和平國際旅行社組織的越南芽莊旅游，由于未及時和足額支付地接社——時尚越南國際旅行社的接待和服務(wù)費用，被地接社拒絕接待旅游團(tuán)隊。

經(jīng)查，重慶和平國際旅行社藍(lán)海分社在其牽頭負(fù)責(zé)的“越南芽莊2016年度旅游正班機(jī)項目”中，因有關(guān)合作旅行社的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)糾紛，導(dǎo)致在2016年7-10月期間累計拖欠地接社接待及服務(wù)費用共計400余萬元，時尚越南國際旅行社據(jù)此停止地接服務(wù)。該行為屬未向接受委托的旅行社足額支付接待和服務(wù)費用行為，違反了《旅行社條例》有關(guān)規(guī)定，重慶市旅游局依法對其處停業(yè)整頓2個月的行政處罰。

案例三：未經(jīng)游客同意擅自轉(zhuǎn)拼團(tuán)

2016年12月，市旅游局在處理游客投訴案件時，發(fā)現(xiàn)重慶航旅國際旅行社有限公司、重慶神州國際旅行社有限公司存在簽訂合同不合法的問題。

經(jīng)查，以上兩家旅行社在與游客簽訂旅游合同時，均未明確規(guī)范地載明轉(zhuǎn)委托旅行社詳細(xì)名稱或簡稱，侵害了游客的知情權(quán)與選擇權(quán)。該行為屬未征得游客同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，違反了《旅游法》、《旅行社條例》有關(guān)規(guī)定，重慶市旅游局依法對以上兩家旅行社分別處以責(zé)令改正、罰款2萬元的行政處罰。