保潔員儀容儀表 上海保潔 上海保潔公司 武杰供

禮儀禮貌與儀容儀表

       筆者曾有一個(gè)下屬是位參加工作不久的女大學(xué)生，在上衛(wèi)生間時(shí)被一名保潔人員說其不沖廁所。她在半年之后提起此事時(shí)還非常激動(dòng)地說“我是這么沒有素質(zhì)的人嗎”，感覺被一個(gè)保潔人員說自己沒有素質(zhì)是今生的“奇恥大辱”。試想，如果是一個(gè)經(jīng)良好禮儀培訓(xùn)的保潔人員當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人不沖廁所時(shí)，就會(huì)默默地用自己努力的工作來感動(dòng)服務(wù)對象，而不是埋怨服務(wù)對象的行為。不注意服務(wù)中的禮貌用語會(huì)給顧客留下壞的印象。

“禮儀禮貌”、“儀容儀表”實(shí)際上反映了一個(gè)企業(yè)的管理水平。管理工作中，應(yīng)避免保潔人員帶著不愉快的情緒來上班，或?qū)χ鞴苋藛T有抵觸情緒。

統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象，也是良好的儀容儀表的基本要求。員工不能因?yàn)榉b不那么合適或不太喜歡，或怕見到熟人等各種原因而對穿工作服或其他規(guī)范要求產(chǎn)生抵觸心理，而出現(xiàn)不穿或穿著不整齊的現(xiàn)象。

美麗生活，源于溫馨服務(wù)！

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